Política de envío
RETIRO EN TIENDA
Para los pedidos con retiro en tienda deberán esperar el correo de confirmación con la fecha que estará disponible la compra o nos contactaremos a través de whatsapp y/o teléfono . En caso que no pueda ir la persona que realizó el pedido, puede mandar a una tercera persona, pero ésta debe presentar una fotocopia o una foto (desde el celular) del carnet de identidad del cliente que realizó la compra. El plazo para el retiro es de 5 días hábiles, cumplido dicho tiempo el pedido será anulado y se dará inicio al proceso de devolución de dinero.
El retiro se debe hacer en nuestra tienda Keepon ubicada en Av. San Juan 133C, Machalí - Región de O'Higgins.
Horario:
Lunes a Viernes 10:30-20:00 hrs.
Sábado y Domingo 11:00-19:30 hrs.
DESPACHO
Keep On garantiza la entrega del pedido dentro de 2 días hábiles como máximo para la Región de O'Higgins y para el resto de las regiones entre 2 a 9 días hábiles como máximo. Es responsabilidad del usuario tener sus datos actualizados en nuestro sitio, ya que el envío se realizará a la dirección que el cliente registró en el sistema.
Keep On realiza despachos a través de Starken o Pullman. Una vez enviado el producto se le notificará a través de correo electrónico del despacho y se le asignará un número de transporte para que pueda realizar seguimiento de su compra. Los despachos se realizarán en días hábiles sin contar feriados ni fines de semanas.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos nuevos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
Cada costo de despacho considera hasta dos oportunidades para la entrega del producto, posterior a eso el pedido será devuelto a bodega y deberá cancelar nuevamente los gastos de envío.
Las compras son procesadas los días hábiles entre las 10:30 a 20:00 hrs. Aquellos pedidos que se efectúen después de ese horario, los fines de semana o días feriados serán procesados el día hábil siguiente.
Si requiere que su pedido sea despachado a una oficina para retiro, puede indicarlo en la dirección de despacho, dejándonos la dirección exacta de la sucursal de Starken o Pullman. También cuando esté realizando su pedido nos puede indicar la oficina en las observaciones de su pedido.
IMPORTANTE
- Despachamos a todo Chile continental.
- DESPACHO GRATIS para compras sobre $90.000 (subtotal del pedido, sin incluir el despacho). Se excluye las regiones extremas (Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes) y zonas de Chile Insular.